下单后可以修改订单吗?
由快递发货的订单,在订单打印之前可以修改,打开“订单详情”页面,点击右上角的“修改订单”即可,若没有修改订单按钮,则表示订单无法修改。
一般订单未拆分的情况下,订单取消后普通京券和东券系统将在1-3个工作日自动退回账户(如订单拆分,优惠券是无法返还的),如果是促销活动领取的优惠券,订单取消后优惠券是否退回,请以具体活动规则为准;或联系客服帮您处理。
多付款的订单,在订单完成之后,系统会自动把多支付的款项退还给您。一般款项是退至京东账户余额,请您注意查收即可。
订单一旦取消,将无法恢复,请您慎重操作。
为了避免您在修改订单的同时,您的订单继续被程序处理和执行,我们会在您修改订单过程中锁定您的订单,直到您完成修改并点击了“提交订单”按钮。
如果您在修改过程当中放弃了修改,建议您返回订单列表页面点击操作栏中的“解锁订单”,否则您的订单将在2个小时后自动解锁,将影响您订单的生产时间和收货时间。
自营配送订单,无需您点击确认收货,系统配送完成后会自动完成;非自营配送订单,请您收货后点击确认收货,如果无法点击,可能是系统故障,请您稍后再试。
团购订单,下单成功后,请务必在团购结束前进行尽快支付,否则团购结束后将无法支付,24小时后订单将取消。
如果订单少支付了,请刷新页面,重新点击“支付”按钮支付剩余金额即可。
订单拆分有以下几种情况:
1.您所购买的商品库房分布不同;
2.您所购买的商品发货方不同(第三方卖家或京东发货);
3.您选择了有货先发;
如以上几种情况您都不属于,您可以联系客服为您解答。